服務支持

質量保證安全，質量是信任的基礎

在隧道通風項目工作中及產品的開發(fā)、生產和實際使用過程中，以堅定質量意識，貫徹質量標準是取得成功的關鍵所在。質量的重要性約束著我們的行為，塑造著我們的質量意識，而這一切都體現(xiàn)在我們的質量標準中。
產品高標準研發(fā)、生產、檢測三位一體
☞精密儀器加工，產品鑄件采用精密模具制作；
☞完善的生產制作流程，嚴格執(zhí)行規(guī)定體系標準；
☞產品質量監(jiān)督委員會：嚴格要求每一個產品和零件達到合格要求，保障產品品質；
監(jiān)制流程嚴精密的測試流程監(jiān)制
☞風機測試平臺，多年的生產優(yōu)化測試標準；
☞專人專線流程監(jiān)制生產，嚴格的產品質檢、測試標準；
☞精密優(yōu)良的動平衡測試儀，保證每臺風機動平衡性能優(yōu)良。

確保公司的所有領域及流程都符合質量標準和目標；它們的目的旨在引導優(yōu)化活動，協(xié)調品質保證。

有效便捷的溝通，是我們了解客戶的基本服務

金虎風機從服務效率、服務速度、維護成本、質量標準建立涵蓋設備全生命周期的閉合矩陣，將客戶購機前到設備購置中及設備運營后各服務行為整合成一條以客戶需求為導向的價值鏈條，開創(chuàng)全新價值鏈服務時代。
我們?yōu)榭蛻籼峁?/span>“7*24小時”的支持服務。

金虎風機售后服務承諾書

1 售前服務保證
協(xié)助貴單位做好產品的選型指導工作；
提供貴單位所訂產品的樣本，包括產品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調試、注意事項等；
提供貴單位所需的其他技術資料；
2 售中服務保證
按時、按質、按量提供合同產品；
運輸、途中質量保險等服務由我公司免費提供；
3 售后服務保證
我公司設有售后維修保障部，多名專職維修技術員，有多年通風設備維護和維修經(jīng)驗，完全能夠滿足貴單位售后服務要求；
4 免費指導風機的安裝、調試；
產品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后30分鐘內根據(jù)用戶的具體情況定制安裝方案，并指導用戶對通風機組進行正確安裝及調試；
如用戶確有需要，在產品調試過程中，我公司可安排專人到位指導調試。
5 質保期為按合同約定，終身維修。
5.1、質保期一般是指該套合同設備簽發(fā)初步驗收證書之日起按合同約定（簽驗收證書）或該套合同設備的zui后一批交貨的到貨之日起按合同約定18 個月（簽驗收證書）。質保期內，實行三包（包修、包換、包退）。在無人為損壞或操作不當?shù)那闆r下，出現(xiàn)質量問題，由我公司負責免費維修，若維修不好則保證更換，若更換還未解決質量問題則保證退貨；
5.2 、超過質保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔；
我公司為用戶提供全天售后服務。接到報修電話30分鐘內做出反應（主要是應對方案），市內用戶24小時內派人上門檢修，外地用戶雙方協(xié)商后，我方48小時內趕至用戶現(xiàn)場或以雙方約定為準；
  對于產品的維護、保養(yǎng)問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產品保養(yǎng)時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務，包括對所有通風系統(tǒng)常規(guī)檢查、調整和潤滑等。
  產品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務；
  產品交付使用后，對于與產品有關的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。
  在售前、售中、售后服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復或派員解決；
  配套產品（電機、變頻器等）由我公司指定的配套廠家供應的，發(fā)生一切質量問題，由我公司負全責。